Conditions générales

avaruosad.ee prend les commandes des manières suivantes :
-  par téléphone : (+372) 56 282 882
-  en envoyant une demande à : info@avaruosad.ee
-  en envoyant une candidature via Teams / Skype: avaruosad
-  à : Katusepapi 35, Tallinn 11412

Comment puis-je payer ma commande?
- Lorsque vous passez une commande via notre boutique en ligne, vous arriverez à - Étape 5 : Mode de paiement. Ici, vous pouvez payer via un lien bancaire, des banques locales, des cartes de crédit, PayPal.
- Pour les paiements internationaux, il est préférable d'utiliser - Le paiement via les banques locales, Trustly (paiement rapide et facile, Paysera), les cartes de crédit ou PayPal.
- Virement bancaire, connexion à l'aide de Smart-ID, Biométrie/PIN, Mobile-ID, carte d'identité ou calculateur de code PIN.
- Effectuez un virement à l'agence bancaire la plus proche.
- Payer les marchandises en magasin sur place, par carte bancaire ou en espèces.

1. Généralités
1.1.La quantité de marchandises disponibles à l'achat, indiquée avec un délai de retard et peut différer de l'état réel de l'entrepôt.
1.2.L'Acheteur aura les obligations suivantes. Lors de la préparation de la Commande, fournir une description précise du Bien nécessaire, son numéro selon le catalogue du constructeur ou toutes les données du véhicule nécessaires à l'identification précise du Bien souhaité (le numéro de châssis du véhicule (VIN), le type et le numéro du moteur, la présence (absence) d'un climatiseur, le type et le numéro de la boîte de vitesses, l'assemblage de la carrosserie, etc.). En cas de passation de la commande de manière autonome sans consultation des conseillers du vendeur, l'acheteur assume la responsabilité du choix du produit.
1.3.Lorsque la commande de produits n'est pas réservée. Le contrat de vente est conclu (en vigueur) dès le changement du statut d'une commande en "payée".
1.4.Les litiges survenant entre l'acheteur et avaruosad.ee en relation avec les commandes et les achats sont résolus par les parties par voie de négociation. En cas d'absence d'accord, les parties ont le droit de demander la protection de leurs droits auprès du tribunal du comté de Harju. Pour résoudre un litige, les parties se fondent sur la législation en vigueur en Estonie.
1.5.En cas de litige survenant avec avaruosad.ee, le consommateur a également le droit de s'adresser à un organisme de règlement extrajudiciaire des litiges, à savoir le Comité des litiges de consommation relevant du Conseil estonien de protection des consommateurs. Les coordonnées de la Commission des litiges de consommation et les règles de procédure de résolution extrajudiciaire des litiges sont disponibles sur la page d'accueil de la commission à l'adresse www.ttja.ee. La procédure au sein de la Commission des litiges de consommation est gratuite.

2. Prix
2.1. Tous les prix incluent la TVA.

3. Paiement
3.1. Le client est tenu de payer la facture pour vérifier et s'assurer que toutes ces données correspondent à la réalité et à la commande réellement effectuée. Délai de paiement des factures - 5 jours ouvrables à compter de votre commande. L'exécution de la commande ne commencera qu'après réception sur le compte avaruosad.ee du montant spécifié. Si après l'expiration du compte de paiement reste impayé, la commande est automatiquement annulée.
3.1.1. Prestataire de services de paiement. PaytrailPlc (2122839-7) agit en tant que prestataire de services de collecte de paiement. PaytrailPlc sera indiqué comme destinataire sur la facture et PaytrailPlc transmettra le paiement au commerçant. Paytrail Plc est un établissement de paiement agréé.

Paytrail Plc, numéro d'entreprise 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Téléphone : +358 207 181830

4. Livraison
4.1. Livraison gratuite à partir de 50 EUR (Estonie, Lettonie) et livraison gratuite à partir de 160 EUR (Finlande, Suède).
4.2. Selon le produit, la livraison est effectuée par les services Venipak, Eesti Post, DPD Post, OSC Post et SmartPost.
4.3. La livraison de différents produits est effectuée dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables, mais peut parfois prendre un peu plus de temps en raison des frais postaux retards.
4.4.Si les marchandises ne sont pas en stock, le délai de livraison peut prendre plus de temps. Dans ce cas, l'acheteur sera rapidement informé par le service après-vente avaruosad.ee.

5.Emballage
5.1.avaruosad.ee vous recommande de conserver l'emballage d'origine des marchandises, au cas où un transport pour le service de garantie serait nécessaire.
5.2.Étant donné que les marchandises ne peuvent pas retirer le numéro de série ou d'autres informations importantes nécessaires à l'identification des marchandises.

6. Recours légaux de l'Acheteur et annulation de la commande
6.1. En cas de non-conformité de l'objet du contrat aux termes et conditions du contrat, l'Acheteur a le droit de se prévaloir des recours légaux prévus par la loi, notamment pour réclamer l'exécution de l'obligation (réparation ou remplacement), la réclamationm réparation du dommage, résilier le contrat, réduire le prix.
6.2. avaruosad.ee est responsable de tout défaut de conformité d'une chose qui existe au moment de la livraison de la chose à l'acheteur (le risque de perte ou de détérioration accidentelle de la chose est transféré à l'acheteur). En cas de vente au consommateur, avaruosad.ee est responsable de tout défaut de conformité d'une chose qui apparaît dans un délai de 2 ans à compter de la date de livraison de la chose à l'acheteur (délai de réclamation). En cas de vente au consommateur, il est présumé que tout défaut de conformité qui apparaît dans les 6 mois à compter de la livraison d'une chose à l'acheteur existait déjà avant la livraison de la chose, à moins que cette présomption ne soit contraire à la nature de la chose ou au défaut.
6.3. Le client a le droit de refuser d'effectuer un achat dans les 14 jours calendaires suivant la réception des marchandises. Le client doit notifier son souhait à avaruosad.ee par e-mail à info@avaruosad.ee.
6.4. En cas d'annulation, l'utilisateur s'engage à payer les frais de port liés au retour des marchandises à hauteur de 17.- EUR. Sauf si l'article retourné ne répond pas à la demande.
6.5. Après la résiliation du contrat, il convient de retourner immédiatement (mais au plus tard dans les 30 jours calendaires) les marchandises achetées.
6.6. avaruosad.ee propose à l'acheteur l'échange contre un autre produit souhaité, avec le recalcul de la valeur de la commande ou le remboursement de la totalité du montant payé sur le compte du client. (Ce paragraphe est valable même dans le cas où le produit souhaité n'est pas en stock). Le paiement s'effectue uniquement par virement, et uniquement sur le compte à partir duquel le paiement de la commande a été effectué. Les paiements seront effectués au plus tard 30 jours calendaires après réception de la demande de l'acheteur.

7. Retour de marchandise
7.1.Le produit retourné ne doit pas avoir été utilisé et doit être dans son emballage d'origine :
7.1.1.dans l'explication de l'utilisation des marchandises, avaruosad.ee adhère au principe de raisonnabilité, c'est-à-dire que pour déterminer si l'adéquation des marchandises doit être testée, l'article n'est pas utilisé ;
7.1.2.le consommateur doit ouvrir l'emballage d'origine du produit avec soin et sans endommager l'emballage. Si l'emballage n'est pas ouvert, les marchandises retournées doivent être dans leur emballage d'origine ;
7.1.3.sur le produit doivent figurer tous les autocollants d'usine, y compris le numéro de série.
7.2.Le droit de rétractation de 14 jours sur le contrat ne s'applique pas aux produits suivants :
7.2.1.les produits fabriqués en fonction des besoins personnels du consommateur ou selon les conditions spécifiques du consommateur ;
7.2.2.les enregistrements audio et vidéo, les logiciels si l'utilisateur a ouvert l'emballage et/ou activé le produit ;
7.2.3.les journaux, magazines et autres périodiques.7.3. Certaines pièces de certains fabricants sont vendues avec une consigne.
7.3.1. Les crémaillères de direction, les pompes de direction assistée, les générateurs, les démarreurs, les arbres d'essieu, les compresseurs, les étriers de frein sont vendus à condition que l'ancienne pièce soit retournée au magasin.
7.3.2. Le prix de la nouvelle pièce de rechange s'ajoute au prix de l'ancienne pièce de rechange. Montant par caisse. Le dépôt pour une pièce de rechange est marqué du mot gage avec le montant dans une fenêtre séparée au-dessus du prix de base.
7.3.3. L'ancien produit doit être retourné dans les 30 jours. L'ancien produit doit être retourné dans l'emballage du nouveau produit ; rien ne doit être écrit ou collé sur l'emballage.

8. Garantie
8.1.avaruosad.ee n'effectue pas de réparations sous garantie. La réparation est effectuée par des centres de service agréés. En l'absence d'un tel appareil au centre, une réparation sous garantie est effectuée par l'atelier de réparation avaruosad.ee du vendeur ou du fabricant.
8.2.La période de garantie commence à la réception des marchandises du client spécifiées dans la facture / le bon de livraison. Le fabricant est responsable des marchandises dans les 6 mois ou la période court jusqu'à 15 000 kilomètres.
8.3.La raison des réparations sous garantie est la facture / la facture émise par avaruosad.ee, la carte de garantie et l'unité très défectueuse. L'appareil ne doit pas être endommagé par un numéro de série. Si le numéro de série de l'appareil est endommagé ou illisible, le centre de service ou avaruosad.ee ont le droit de refuser les réparations gratuites sous garantie.
8.4.Le client doit livrer un produit défectueux à un magasin.
8.5.Si les réparations ne sont pas possibles et/ou si la production de ce modèle est arrêtée, le fournisseur (importateur)/producteur remplace le produit par un produit homogène ayant les mêmes caractéristiques ou meilleures.

9.Les garanties ne sont pas soumises à
9.1.Logiciel installé sur votre produit acheté, ainsi qu'aux problèmes résultant de son utilisation.
9.2.Dommages opérationnels et physiques, résultant de blessures physiques intentionnelles ou non intentionnelles ou du contact avec l'appareil d'objets étrangers, de liquides, d'insectes, de poussière excessive, etc.
9.3.Dommages opérationnels et physiques résultant d'un défaut du câblage électrique, d'une coupure de courant électrique ou de surtensions.
9.4.Dommages opérationnels et physiques causés par l'utilisation de pièces non originales et/ou incompatibles.
9.5.Problèmes de performance causés par une utilisation incorrecte de l'appareil et une violation des exigences du manuel d'entretien (utilisation du produit dans des conditions environnementales autres que normales).
9.6.Le produit a été endommagé dans un accident de voiture ou à la suite de son utilisation négligente.
9.7.Si des dommages au système d'alimentation en carburant et au système d'évacuation des gaz d'échappement du véhicule sont survenus à la suite de l'utilisation d'un carburant de mauvaise qualité (y compris l'utilisation d'essence contaminée au plomb ou de carburant diesel inapproprié pour la saison). Si des dommages (y compris également des dommages à la suspension ou au mécanisme de direction) sont survenus à la suite d'une conduite négligente de la voiture sur une route accidentée ou sont liés à la charge de choc sur les pièces du véhicule.
9.8.S'il y a un bruit (grincement, hurlement) dans les freins.
9.9.Dommages externes aux vitres et carrosserie, dispositifs d'éclairage.
9.10.En cas de détérioration de pièces et de matériaux (huile, filtres, fusibles, lampes, etc.).

10.Obligations de garantie
10.1.Une marchandise endommagée ne peut être acceptée pour examen que si elle est accompagnée de la documentation suivante. Ordre de cession de la marchandise sur le véhicule de l'Acheteur, délivré par un centre de service automobile approprié ou par le concessionnaire officiel approprié.
10.2.Le formulaire d'ordre de cession doit contenir les informations suivantes.
10.3.Numéro d'immatriculation national du véhicule.
10.4.Nom et prénom du propriétaire.
10.5.Marque et type de moteur du véhicule.
10.6.Les travaux effectués pour l'installation de la pièce particulière et leurs coûts, ainsi que les travaux d'accompagnement obligatoires à effectuer afin de remplacer les ensembles et sous-ensembles associés.
10.7.Numéro d'identification du véhicule - code VIN (numéro à 17 caractères tel qu'indiqué dans le certificat technique du véhicule).
10.8.Documents de paiement certifiant le paiement des services fournis par le centre de service automobile (copie du reçu de caisse).
10.9.La conclusion sur les causes de défaillance de la performance du bien tirée du rapport de l'entreprise formulaire.
10.10.Si l'un des documents et/ou documents de garantie mentionnés ci-dessus n'est pas conforme ou rempli de manière incorrecte (inexacte, avec des erreurs, par négligence), cela donnera lieu au refus d'examiner l'événement de garantie.

11.Parties responsables
11.1.avaruosad.ee responsable envers le client et le client est responsable envers avaruosad.ee des dommages causés à l'autre partie par une violation des présentes conditions générales dans les cas et dans la mesure établis par la législation de la République d'Estonie.
11.2.avaruosad.ee n'est pas responsable de tout dommage subi par le client ou du retard de livraison si le dommage ou le retard de livraison est causé par des circonstances qui sont avaruosad.ee ne pouvait pas influencer, et dont avaruosad.ee n'a pas prévu et n'aurait pas pu prévoir l'apparition.

12.Politique de confidentialité
12.1.Lorsque vous vous inscrivez sur une boutique en ligne et effectuez des achats, avaruosad.ee conserve les données personnelles du client (nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail, numéro de téléphone) et toutes les informations relatives à l'achat. Toutes les données reçues du client au cours du processus de commande, avaruosad.ee sont considérées comme des données personnelles du client et sont traitées comme des informations confidentielles conformément à la loi sur le traitement des données personnelles pour une meilleure planification des achats et une analyse des habitudes de consommation. avaruosad.ee ne transmet aucune donnée obtenue auprès de tiers, à l'exception du minimum nécessaire à l'organisation de la livraison des données.
12.2.Le client a le droit de consulter les données en possession de avaruosad.ee et d'interdire leur traitement ultérieur.
12.3.Utiliser un canal de données crypté entre les banques avaruosad.ee et garantir qu'aucun tiers, y compris avaruosad.ee, n'a accès aux informations personnelles des clients de la banque.